Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025

1. Úvod

Společnost Grivoro s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "Správce" nebo "my"), provozovatel webových stránek grivoro.vip, si váží důvěry svých klientů a zavazuje se chránit jejich osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, zpracováváme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich veterinárních služeb a při návštěvě našich webových stránek.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

Jméno a příjmení
Adresa bydliště
Telefonní číslo
E-mailová adresa
Datum narození (v některých případech)

2.2 Údaje o vašich mazlíčcích

Jméno zvířete
Druh, plemeno, pohlaví
Datum narození
Číslo čipu nebo tetování
Zdravotní záznamy a anamnéza
Vakcinační záznamy
Fotografie (se souhlasem)

2.3 Údaje o poskytnutých službách

Historie návštěv a ošetření
Předepsané léky a doporučení
Výsledky vyšetření
Fakturační údaje

2.4 Technické údaje

IP adresa
Typ a verze prohlížeče
Operační systém
Datum a čas přístupu
Navštívené stránky
Cookies (viz naše Zásady používání cookies)

3. Právní základ a účel zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy o poskytování veterinárních služeb. Údaje používáme pro:

Poskytování veterinární péče vašim mazlíčkům
Vedení zdravotní dokumentace
Objednávání na vyšetření
Fakturaci poskytnutých služeb
Komunikaci ohledně péče o vaše zvířata

3.2 Zákonná povinnost

Některé údaje musíme zpracovávat na základě právních předpisů:

Vedení veterinární dokumentace dle veterinárního zákona
Evidence očkování a veterinárních zákroků
Účetní a daňové povinnosti
Hlášení nákaz a nemocí příslušným orgánům

3.3 Oprávněný zájem

Na základě našeho oprávněného zájmu zpracováváme údaje pro:

Zlepšování kvality našich služeb
Zajištění bezpečnosti našich prostor (kamerový systém)
Ochranu našich práv a majetku
Prevenci podvodů

3.4 Souhlas

S vaším výslovným souhlasem zpracováváme údaje pro:

Zasílání newsletterů a marketingových sdělení
Zveřejnění fotografií vašich mazlíčků
Použití cookies pro analytické účely

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

Zdravotní dokumentace: 10 let od posledního ošetření (dle veterinárního zákona)
Účetní doklady: 5 let od konce účetního období
Marketingová komunikace: do odvolání souhlasu
Kamerové záznamy: 7 dní, pokud nejsou potřeba pro řešení incidentu
Webová analytika: 26 měsíců

5. Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje můžeme sdílet pouze s:

5.1 Zpracovatelé

Poskytovatelé IT služeb a hostingu
Účetní a daňoví poradci
Specializované veterinární laboratoře
Poskytovatelé platebních služeb

5.2 Třetí strany

Státní veterinární správa (zákonná povinnost)
Pojišťovny (se souhlasem)
Orgány činné v trestním řízení (na základě zákona)
Jiní veterináři (při předání péče, se souhlasem)

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

6.1 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím.

6.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů.

6.3 Právo na výmaz

Za určitých podmínek máte právo na vymazání vašich osobních údajů ("právo být zapomenut").

6.4 Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

6.5 Právo na přenositelnost

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

6.6 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

6.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat.

6.8 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením:

Šifrování citlivých dat
Pravidelné zálohování
Omezený přístup k údajům
Školení zaměstnanců
Zabezpečené prostory a IT systémy
Pravidelné bezpečnostní audity

8. Cookies

Naše webové stránky používají cookies. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Kontaktní údaje

Pro uplatnění vašich práv nebo v případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

Grivoro s.r.o.
Václavské náměstí 846/1
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 775 123 456

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto zásad.